CUADRO SINOPTICO

POLÍTICAS Y REGLAS DE LA EMPRESA TABATEC

A continuación se presentan las 10 diferentes políticas y reglas que se deben seguir al pie de la letra en la empresa TABATEC.

1.-POLITICA DE CONVIVENCIA LABORAL

La empresa TABATEC exige que el trato entre los empleados se base en la confianza y la dignidad personal.

REGLA

Debe evitarse toda acción o palabra que pueda resultar hostil, inoportuna u ofensiva. Los comportamientos, palabras o tratos ofensivos, que afecten a otra persona en su trabajo, serán considerados como acoso y será sancionado.

2.-POLITICAS DE RESGUARDO

El área de Informática y Sistemas deberá resguardar o establecer los procedimientos para salvaguardar la información en medios magnéticos y ópticos propiedad de la empresa. Por lo cual estará facultada para realizar los requerimientos respectivos a los diferentes departamentos y sucursales para garantizar que la información se resguarde de manera satisfactoria. Asimismo, conservará los programas para computadoras originales, de instalación de los sistemas del equipo de cómputo y periféricos adquiridos, propiedad de la empresa, así como las licencias y pólizas de garantía para hacerlos válidos en su caso.

·         POLITICA DE REGUARDO (ATI)

Administradores de Tecnologías de Información

14.1 Los ATI deben cancelar o suspender las cuentas de los usuarios previa notificación,
cuando se le solicite mediante un documento explícito por las Gerencias en los siguientes
casos:
a) Si la cuenta no se está utilizando con fines institucionales.
b) Si pone en peligro el buen funcionamiento de los sistemas.
c) Si se sospecha de algún intruso utilizando una cuenta ajena.
14.2 El ATI deberá ingresar de forma remota a computadoras única y exclusivamente para la solución de problemas y bajo solicitud explícita del propietario de la computadora.
14.3 El ATI deberá utilizar los analizadores previa autorización del usuario y bajo la supervisión de éste, informando de los propósitos y los resultados obtenidos.
14.4 El ATI deberá realizar respaldos periódicos de la información de los recursos de cómputo que tenga a su cargo, siempre y cuando se cuente con dispositivos de respaldo.
14.5 El ATI debe actualizar la información de los recursos de cómputo de la entidad, cada vez que adquiera e instale equipo o software.
14.6 El ATI debe registrar cada máquina en el inventario de control de equipo de cómputo y red de la entidad.
14.7 El ATI debe auditar periódicamente y sin previo aviso los sistemas y los servicios de red, para verificar la existencia de archivos no autorizados, configuraciones no válidas o permisos extra que pongan en riesgo la seguridad de la información.
14.8 EL ATI debe realizar la instalación o adaptación de sus sistemas de cómputo de acuerdo con los requerimientos en materia de seguridad.
14.9 Es responsabilidad del ATI revisar periódicamente las bitácoras de los sistemas a su cargo.
14.10 EL ATI reportará a la Dirección los incidentes de violación de seguridad, junto con cualquier experiencia o información que ayude a fortalecer la seguridad de los sistemas de cómputo.

REGLAS

·       El técnico será el encargado de llenar un formato de requisición para sustraer partes, componentes o equipos completos con la previa autorización del responsable.

·        El técnico será el encargado de llenar un reporte para la requisición de un equipo.

3.- POLITICA DE GARANTIA

Se elaborará un certificado donde se incluya el número de póliza, su tipo, su vigencia y el/los productos que incluye en papel de seguridad y con el sello de la empresa.

REGLA

La garantía solo será valida si se presenta la nota, el titular & el equipo sin daños ocasionales.

4.- POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION

Diariamente se realizarán backups automáticos a la base de datos según los mecanismos establecidos y se realizaran a cada hora para evitar el mal uso de ellos.

REGLA

El técnico podrá hacer respaldos de la información contenida en el equipo durante la vigencia del contrato de su cómoda y hasta le entrega de su equipo.

5.- POLÍTICAS DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA Y ACCESO A LA EMPRESA.

·         ACCESO FÍSICO

4.1 Todos los sistemas de comunicaciones estarán debidamente protegidos con la
infraestructura apropiada de manera que el usuario no tenga acceso físico directo. Entendiendo
por sistema de comunicaciones: el equipo activo y los medios de comunicación.
4.2 El acceso de terceras personas debe ser identificado plenamente, controlado y vigilado durante el acceso portando una identificación que les será asignado por el área de seguridad de acceso al edificio.
4.3 Las visitas internas o externas podrán acceder a las áreas restringidas siempre y cuando se encuentren acompañadas cuando menos por un responsable del área o con permiso del Subgerente de Informática.
4.4 Las visitas a las instalaciones físicas de los centros de cómputo, laboratorios o salas de videoconferencia se harán en el horario establecido y cumpliendo lo estipulado en el artículo
4.5 El personal autorizado para mover, cambiar o extraer equipo de cómputo de la API es el resguarda ario del mismo o el superior responsable a través de identificaciones y formatos de Entrada/Salida, el cual notificará al Departamento de Recursos Materiales y al personal de
seguridad.

·        SEGURIDAD DE LA EMPRESA

El centro de operaciones, así como las áreas que cuenten con equipos e información restringida deberán contar con vigilancia y/o algún tipo de sistema que ayude a recabar evidencia de accesos físicos a las instalaciones.

REGLA

Al proporcionar el acceso a los equipos de cómputo, se requiere que el usuario no intervenga en las actividades del personal de Soporte Técnico, por lo que no debe hacer uso del mismo. Solamente Técnicos.

6.- POLÍTICA ADMINISTRATIVA (UTILIZAR LA TIC PARA LA REPARACION)

Los servicios de seguridad contratados deberán utilizar TICS y nuevas tecnologías para la reparación de los equipos.

REGLA

Diariamente se realizarán backups automáticos a la base de datos según los mecanismos establecidos y se realizara a cada hora para evitar
El mal uso de ellos.

7.- POLÍTICA DE MANTENIMIENTO S.T

Mantenimiento sobre el soporte técnico se requiere una descripción detallada de la problemática enviando imágenes, ejemplos específicos para poder identificar problemática y dar una pronta solución.

REGLA

La empresa está obligada a dar capacitación al personal de nuevo ingresó para tener una mejora en el desarrollo laboral de sus empleados.

8.- POLITICA DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE

Todas las áreas que brinden atención al público deberán contar con la infraestructura necesaria y tener integrados todos los sistemas de atención, comercialización y recaudación; bajo ninguna circunstancia se podrá brindar servicios aislados.

REGLA

Toda prestación del servicio se dará dentro de los Centros o áreas de atención al cliente creados para este fin. 

9.- POLITICA SALARIAL   

Las elevaciones salariales se realizarán únicamente como consecuencia de la evaluación de desempeño y la situación financiera de la empresa, se exceptúan las disposiciones gubernamentales y legales aplicables a la compañía.

REGLA
Someterse a los exámenes de capacidad que servirán de base para la fijación del sueldo o jornal.

10.-POLÍTICA DEL USO EXCLUSIVO DE LOS SEVICIOS DE LA EMPRESA (HW Y SW)

El equipo de cómputo asignado deberá utilizarse exclusivamente para el trabajo necesario en las oficinas de la dependencia del gobierno del estado correspondiente, prohibiéndose terminantemente utilizar estos para el uso particular del personal de la dependencia, o para trabajos de terceras personas.

REGLA

Los usuarios solo podrán utilizar los equipos y servicios que se ofrecen en el centro de cómputo con fines de trabajo. Cualquier otro concepto por el cual se haga uso quedará prohibido.